Tutorial Role
Courier (Kurir)
Fokus kamu: jemput dan antar tepat waktu, lalu update status di aplikasi supaya outlet dan pelanggan sama-sama tahu progresnya.
SOP singkat kurir (yang paling penting)
- 1
Buka My Tasks sebelum berangkat
Cek alamat, catatan, dan nomor pelanggan. Pastikan HP kamu internet-nya aktif.
- 2
Konfirmasi ke pelanggan
Sapa singkat dan pastikan kamu datang sesuai jadwal. Kalau telat, kabari lebih dulu.
- 3
Update status di aplikasi
Saat sudah jemput: set pickedup. Saat mulai antar: set delivered. Saat selesai: set completed.
- 4
Serah terima rapi
Pastikan barang sesuai order dan pelanggan paham jika masih ada tagihan/pembayaran (kalau outlet menerapkan).
Status Pickup Request
Pending pending
Request jemput baru. Belum ditugaskan ke kurir.
Assigned assigned
Request sudah ditugaskan ke kamu. Muncul di My Tasks.
Pickedup pickedup
Cucian sudah kamu jemput dari pelanggan dan dibawa menuju outlet.
Cancelled cancelled
Dibatalkan. Gunakan jika pelanggan membatalkan atau alamat tidak valid.
Status Delivery Order
Ready ready
Cucian siap diantar. Admin/Staff biasanya assign kamu saat status sudah Ready.
Delivered delivered
Sedang/baru diantar. Update saat kamu mulai perjalanan antar atau saat sampai.
Completed completed
Selesai diantar dan diterima pelanggan. Ini menutup tugas.
Tips komunikasi (biar rating bagus)
- - Singkat & jelas: “Saya kurir laundry, 10 menit lagi sampai ya.”
- - Jangan menghilang: kalau ada kendala (macet/alamat sulit), kabari.
- - Update status itu wajib: outlet butuh data real-time untuk operasional.